En un mundo donde el marketing puede hacer que cualquier producto sea el próximo objeto de deseo, ¿por qué no aprender a vender papel higiénico como si fuera la serie más adictiva de Netflix? Sí, leíste bien. En ISEB nos gusta dejar claro como un buen uso del marketing hace que consigas todo lo que tu te propongas.
No estamos hablando solo de vender un producto; estamos hablando de crear una experiencia, de enganchar a los clientes, de hacer que esperen con ansias su próxima compra… ¡Como si se tratara del estreno de una nueva temporada!
La narrativa que engancha: ¿Por qué deberías contar una historia?
Netflix ha dominado el arte del storytelling, y lo mismo podemos hacer con el papel higiénico. Imagina crear una historia detrás de cada rollo, una narrativa que haga que el cliente sienta que no solo está comprando un producto básico, sino que está adquiriendo una experiencia única. Desde «El rollo que salvó el día» hasta «El papel higiénico que cambió el mundo», el poder de una buena historia puede transformar lo mundano en extraordinario.
Este enfoque transforma una necesidad básica en una experiencia significativa. El simple acto de comprar papel higiénico se convierte en una oportunidad para conectar emocionalmente con el consumidor, ofreciéndole no solo un producto, sino una experiencia. Al igual que una serie de Netflix te deja enganchado episodio tras episodio, el papel higiénico podría venir acompañado de historias que se desenvuelvan con cada uso, relatos que nos hagan sonreír, reflexionar o incluso compartir en redes sociales. Al final, el storytelling no es solo una herramienta de venta, es la posibilidad de elevar lo ordinario a lo extraordinario, generando un vínculo emocional y memorable con el cliente. Porque, al igual que en una buena serie, lo que realmente importa no es solo lo que pasa, sino cómo nos hace sentir.
Identidad y propósito: Conectando con los valores de los consumidores
Netflix no solo vende entretenimiento; vende una identidad, un estilo de vida. Tu papel higiénico puede hacer lo mismo. Crea una marca que no solo se centre en la calidad del producto, sino en los valores que representa. ¿Es ecológico? ¿Apoya causas sociales? ¿Es una declaración de estilo de vida? Haz que los clientes se sientan parte de algo más grande, algo con lo que se identifiquen.
El objetivo es que el cliente no solo vea tu papel higiénico como un producto que necesita, sino como una extensión de su identidad y sus creencias. Cuando logras que las personas se sientan parte de algo más grande, algo con lo que se identifican, no solo vendes un producto, vendes pertenencia, un estilo de vida que va de la mano con sus aspiraciones y forma de ser. En ese momento, tu marca deja de ser una más en el estante y se convierte en una elección consciente, una forma de expresión personal que refuerza la conexión entre tu marca y quienes la eligen.
De la compra única a la suscripción mensual
Así como nadie quiere perderse el próximo episodio de su serie favorita, nadie debería quedarse sin papel higiénico. Transforma tu modelo de negocio hacia uno basado en suscripciones, donde el cliente reciba su papel higiénico de manera regular, sin preocupaciones. Al igual que una suscripción a Netflix, el cliente se acostumbrará a recibir su «contenido» de manera periódica, haciendo que la compra se convierta en un hábito.
Programación anticipada: Las campañas de marketing como lanzamientos de temporada
Netflix sabe cómo crear expectativa antes del lanzamiento de una nueva serie o temporada. Haz lo mismo con tu papel higiénico. Crea campañas de marketing que anuncien «lanzamientos» especiales de ediciones limitadas, nuevos empaques o colaboraciones. Genera expectativa, haz que la gente hable de tu producto antes de que llegue a las estanterías o al carrito de compras en línea.
Uno de los mayores éxitos de Netflix es su capacidad para recomendar contenido basado en los gustos del usuario. Aplica la misma lógica a tu producto. Utiliza datos para entender qué prefieren tus clientes, cuándo y cómo lo compran. Ofrece recomendaciones personalizadas, promociones específicas y productos complementarios que mejoren la experiencia de compra.
Test A/B: Innovación constante para mejorar la experiencia
Netflix siempre está probando nuevas funciones, y tú deberías hacer lo mismo. Experimenta con diferentes presentaciones, mensajes y estrategias de marketing. Aprende de los resultados y perfecciona constantemente tu enfoque para garantizar que estás ofreciendo lo mejor a tus clientes.
Además, prueba con diferentes enfoques de comunicación. ¿Funciona mejor un enfoque humorístico o uno más serio y educado? ¿Qué tal la incorporación de marketing basado en influencers? Al igual que Netflix prueba diferentes formatos y géneros para encontrar lo que mejor funciona, tú puedes hacer lo mismo con tu marca.
En conclusión, puede que parezca una locura, pero si Netflix puede convertir el ver televisión en una experiencia imprescindible, tú puedes hacer lo mismo con el papel higiénico, y con todo aquello que te propongas. Con el enfoque adecuado, una historia convincente, estrategias de suscripción y un toque de creatividad, cualquier producto, incluso el más básico, puede convertirse en el próximo gran éxito de ventas.
El futuro del marketing no está solo en la venta de productos, sino en la creación de experiencias inolvidables que conecten emocionalmente con los consumidores. Ya sea vendiendo la última serie de moda o el papel higiénico más suave del mercado, el secreto está en entender que, al final del día, estamos todos en el negocio de contar historias.
